TikTok i jego CEO walczą o uratowanie aplikacji w USA

(CNN) Na konferencji Harvard Business Review na początku tego miesiąca, gdzie Administratorzy, profesorowie i artyści Pojawiając się na rozmowach na temat przywództwa korporacyjnego i inteligencji emocjonalnej, Show Chew próbował uratować swoją firmę.

W swoim przemówieniu dyrektor generalny TikTok, Chew, powiedział, że sieć społecznościowa nie przekaże danych użytkowników z USA chińskiemu rządowi i nigdy nie została o to poproszona. Chew podkreślił kroki podjęte przez TikTok w celu ochrony danych użytkowników z USA. Czterokrotnie Chew powiedział publiczności, że misją strony jest „inspirowanie kreatywności i sprawianie radości” użytkownikom.

Wydarzenie na Harvardzie było jednym z kilku wystąpień w mediach, które Chew wygłosił w ostatnich tygodniach w obliczu rosnącej kontroli TikToka i jego samego. W czwartek Chew ma po raz pierwszy zeznawać przed komisją kongresową na temat „praktyk TikTok w zakresie prywatności konsumentów i ochrony danych, wpływu witryn na dzieci oraz ich relacji z Komunistyczną Partią Chin”. Grupa. Tymczasem władze centralne teraz Prosi chińskich właścicieli aplikacji Mogą sprzedać swoje udziały w platformie mediów społecznościowych lub zaryzykować amerykański zakaz korzystania z aplikacji.

Chew, Singapurczyk, który w dużej mierze nie był w centrum uwagi od czasu przejęcia TikTok w 2021 roku, niedawno udzielił wywiadów kilku amerykańskim gazetom i podkreślił szeroki zasięg aplikacji w filmie na korporacyjnym koncie TikTok w tym tygodniu. Ujawnił, że w Stanach Zjednoczonych jest obecnie ponad 150 milionów użytkowników.

„Nadchodzi, aby łączyć, tworzyć, dzielić się, uczyć lub bawić się z prawie połową Ameryki”, mówi Chew, który nosi bluzę z kapturem i T-shirt, tak jak inni amerykańscy dyrektorzy ds. technologii w klipie. „Przychodzi w decydującym momencie dla nas. Niektórzy politycy zaczęli mówić o zakazie TikTok, a teraz może to odebrać TikTok twoim 150 milionom ludzi”.

Zwiększona widoczność Chew wydaje się być częścią większej kampanii informacyjnej prowadzonej przez TikTok, mającej na celu podniesienie jego pozycji w Stanach Zjednoczonych i przypomnienie wyborcom – i ich przedstawicielom – jak istotna jest sieć społecznościowa dla kultury amerykańskiej.

Na środę na schodach Kapitolu zaplanowana jest konferencja prasowa z udziałem dziesiątek twórców mediów społecznościowych, z których część przyleciała tam za pośrednictwem TikToka. Firma płaci za reklamy dla odbiorców Beltway. W zeszłym tygodniu opublikowała filmy dokumentalne przedstawiające amerykańskich właścicieli małych firm, którzy polegają na platformie, jeśli chodzi o środki do życia.

Za kulisami jest też Mars Spotykał się z członkami Kongresu TikTok niedawno zaprosił badaczy i pracowników akademickich do swoich biur w Waszyngtonie, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak współpracuje ze swoją firmą macierzystą ByteDance, aby rozwiać obawy ustawodawców dotyczące powiązań z Chinami. Jej firma macierzysta zintensyfikowała federalny lobbing, wydając w zeszłym roku ponad 5 milionów dolarów. Dane monitorowane przez OpenSecrets.

Z ich perspektywy TikTok to życie lub śmierć, powiedział Justin Sherman, dyrektor generalny Global Cyber ​​​​Strategies, firmy badawczej i konsultingowej z siedzibą w Waszyngtonie oraz jeden z badaczy TikTok zaproszonych do wyjaśnienia „Projektu Teksas”. Inicjatywa o wartości 1,5 miliarda dolarów mająca na celu rozwiązanie problemów bezpieczeństwa prawodawców. „Rzucają wszystko, co mogą, w problem”.

Rzecznik TikTok, Jamal Brown, powiedział w oświadczeniu: „Zakaz TikTok w USA może mieć bezpośredni wpływ na źródła utrzymania milionów Amerykanów. Ustawodawcy w Waszyngtonie muszą wysłuchać bezpośrednio osób dyskutujących o TikTok i osób, na które ich decyzje mają bezpośredni wpływ”.

Kampania komunikacyjna TikTok

Przez większą część ubiegłego roku TikTok wprowadzał nowe funkcje i zasady, aby rozwiązać obawy związane z prywatnością i bezpieczeństwem, które chiński rząd mógłby uzyskać dostęp do danych użytkowników z USA. Szkodliwe dla niektórych młodych użytkowników.

TikTok niedawno ustawił domyślną Godzinny dzienny limit czasu przed ekranem Jednym z najbardziej agresywnych posunięć firmy zajmującej się mediami społecznościowymi jest blokowanie wszystkich kont użytkowników poniżej 18 roku życia, aby uniemożliwić nastolatkom przewijanie w nieskończoność. Wydała funkcję mającą na celu dostarczenie użytkownikom więcej informacji o tym, dlaczego jest tak potężna Algorytm zaleca określone filmy. A firma obiecała więcej Przejrzystość dla badaczy.

W odpowiedzi na obawy dotyczące powiązań swojej firmy macierzystej z Chinami, TikTok podjął kilka kroków w celu wyraźniejszego oddzielenia operacji w USA i danych użytkowników od innych części firmy. obejmuje Przeniesienie wszystkich danych użytkowników ze Stanów Zjednoczonych na platformę chmurową OracleTwierdzi, że obsługuje „100% ruchu użytkowników w USA”.

Kampania komunikacyjna nabrała rozmachu w tym tygodniu przed procesem. TikTok opublikował zaktualizowane wytyczne społecznościowe dotyczące treści, które firma opracowała „w oparciu o nasze zobowiązanie do przestrzegania praw człowieka i zgodne z międzynarodowymi ramami prawnymi”. Chew potwierdził niezależność TikToka od Chin.

„Rozumiem, że obawy wynikają z błędnego przekonania, że ​​struktura korporacyjna TikTok przyciąga uwagę chińskiego rządu lub udostępnia rządowi chińskiemu informacje o użytkownikach z USA” – powiedział Chew w przygotowanych komentarzach przed zeznaniem przed Kongresem. „To jest ewidentne kłamstwo”.

Jednocześnie TikTok stawia teraz na strategię amerykańskich firm technologicznych, które zostały poddane kontroli z innych powodów, aby poprawić ich wpływ na małe firmy w USA, w tym przygotowane uwagi CEO i Krótkie filmy dokumentalne Został wydany w zeszłym tygodniu pod tytułem „TikTok Sparks Good”.

Seria zawierała inspirujące historie amerykańskich właścicieli i twórców małych firm. Pierwszy z 60-sekundowych klipów przedstawia producenta mydła z Mississippi, który zbudował swoją firmę na aplikacji, a drugi przedstawia nauczyciela, który rzucił pracę, aby skupić się na udostępnianiu filmów informacyjnych na TikTok. Według

„Dzięki TikTokowi docieram do milionów rodzin, które chcą nauczyć swoje dzieci czytać” – mówi edukator.

Dziesiątki twórców TikTok sprzeciwiających się zakazowi zorganizuje w środę wieczorem konferencję prasową na terenie Kapitolu z kongresmanem Jamalem Bowmanem, demokratą z Nowego Jorku. TikTok zwolnił niektórych twórców, firma potwierdziła CNN. (Ruch został po raz pierwszy zgłoszony.)

Wśród oczekiwanych uczestników jest niepełnosprawna twórczyni pochodzenia azjatyckiego, która wykorzystuje swoją platformę do walki ze zdolnościami. Właściciel małej firmy z Południowej Karoliny Szefowa kuchni z Ohio, która za pośrednictwem TikToka założyła firmę produkującą kartki z życzeniami, a dzięki aplikacji rozwinęła swoją piekarnię. Niektórzy twórcy mają setki tysięcy, a nawet miliony obserwujących na TikTok.

’trochę za późno’

Nawet przy tych wysiłkach Sherman wyraził pewien sceptycyzm co do tego, jak obiecujący byłby nacisk PR, głównie z powodu tego, jak podzielony jest teraz Waszyngton.

„Nie wszyscy chcą zakazu” – powiedział. „W przypadku niektórych prawodawców TikTok podejmuje wszystkie te kroki w celu rozwiązania problemów związanych z bezpieczeństwem”.

Ale dla innych to nie rusza igły. „Niektórzy prawodawcy, oczywiście, jeśli chodzi o to, jakie reklamy publikuje TikTok, jakie obietnice składa na swoim blogu dotyczące wolności, prywatności danych… widzą ryzyko niepowstrzymania dostępu do danych chińskiego rządu i/lub wpływu na treści. będziemy naciskać na całkowity zakaz”.

„W przeważającej części dotychczasowe wysiłki lobbingowe TikTok były dość nieskuteczne” – powiedziała Lindsay Gorman, starszy pracownik ds.

Powiedziała, że ​​problem jest dwojaki. Po pierwsze, nawet jeśli TikTok podejmuje dziś kroki w celu poprawy swojego bezpieczeństwa, tak jak ma to miejsce w przypadku projektu w Teksasie, nadal istnieją obawy, że zawsze jest „jedna aktualizacja od bycia podatnym na ataki”. Po drugie, działania PR TikToka w Waszyngtonie nie cofną wcześniejszych chwil, kiedy firma „strzeliła sobie w stopę”, składając przed Kongresem, jak to określiła, „fałszywe oświadczenia”, tylko po to, by ujawnić rewelacje, które pokazują, że były fałszywe. ”

Po uruchomieniu wezwania Trumpa do zakazu TikTok zdawały się zanikać w Waszyngtonie. BuzzFeed W 2021 roku zgłoszono, że dane użytkowników z USA były wielokrotnie uzyskiwane z Chin i „wszystkie znajdowano w Chinach”. Szczegóły w raporcie były sprzeczne z komentarzami, które dyrektor TikTok wygłosił przed komisją senacką na początku tego roku, mówiąc, że amerykańska komisja ds. bezpieczeństwa określa, kto może uzyskać dostęp do danych użytkowników z USA z Chin. Po tym raporcie TikTok ponownie stał się gorącym tematem w stolicy kraju.

Ale nawet gdy wśród amerykańskich prawodawców narastał sceptycyzm, rosła też popularność aplikacji w tym kraju.

„Myślę, że jak dotąd najsilniejszym argumentem TikToka jest jego atrakcyjność dla bazy użytkowników twórców” – powiedział Gorman. Ale dla niektórych prawodawców z obawami dotyczącymi bezpieczeństwa, najnowszy nacisk „może być za późno”.

W swoim filmie TikTok we wtorek Chew zwrócił się bezpośrednio do użytkowników aplikacji. Dyrektor generalny poprosił ich, aby napisali w sekcji komentarzy, „co chcielibyście, aby wybrani przez was przedstawiciele wiedzieli o tym, co kochacie w TikTok”.

Topowy komentarz pod klipem, który ma ponad 50 000 polubień: „Wiesz, że coś jest nie tak, kiedy czas pokazać szefowi 😂”