Rite Aid został ukarany pięcioletnim zakazem rozpoznawania twarzy za „lekkomyślne” użycie.

W ramach programu Rite Aid nie wolno korzystać z technologii rozpoznawania twarzy opartej na sztucznej inteligencji przez kolejne pięć lat Osada, do której dotarłeś Z Federalną Komisją Handlu. W Reklamacja złożona we wtorekFederalna Komisja Handlu oskarża Rite Aid o „lekkomyślne” używanie systemów monitorowania twarzy w latach 2012–2020.

FTC twierdzi, że w tym okresie Rite Aid korzystało z technologii rozpoznawania twarzy „w celu rejestrowania obrazów wszystkich konsumentów, gdy wchodzili do sklepów lub poruszali się po nich”. Następnie rzekomo stworzyła bazę danych klientów zidentyfikowanych jako złodzieje sklepowi lub wykazujący inny rodzaj podejrzanego zachowania. W przypadku niektórych klientów baza danych może zawierać „informacje równoległe”, takie jak imiona i nazwiska, daty urodzenia i działania, które według skargi sklep uważa za podejrzane.

Kiedy zgłoszony klient wejdzie do sklepu Rite Aid przy użyciu technologii rozpoznawania twarzy, FTC twierdzi, że pracownicy otrzymają „powiadomienie o dopasowaniu” wysłane na ich telefon komórkowy. W rezultacie pracownicy Rite Aid rzekomo podążali za klientami do sklepów, przeprowadzali przeszukania, publicznie oskarżali ich o kradzieże w sklepach, a nawet – jak wynika ze skargi – zwracali się do władz o usunięcie niektórych kupujących. Federalna Komisja Handlu twierdzi, że Rite Aid błędnie zidentyfikowała osoby jako kupujących wcześniej oznaczonych przez system, co doprowadziło do przypadków „nieproporcjonalności” dotykających osoby kolorowe.

Ponadto sieć aptek nie poinformowała klientów, że korzysta z technologii rozpoznawania twarzy, a pracownikom „poinstruowano, aby nie ujawniali” tej informacji – napisano w skardze. Większość sklepów Rite Aid wyposażonych w technologię rozpoznawania twarzy znajduje się w Nowym Jorku, Los Angeles, Sacramento, Filadelfii, Baltimore, Detroit, Atlantic City i kilku innych miastach.

„Nierozważne korzystanie przez firmę Rite Aid z systemów monitorowania twarzy naraża jej klientów na upokorzenie i inne krzywdy, a naruszenia jej poleceń narażają wrażliwe dane konsumentów na ryzyko” – stwierdził w oświadczeniu Samuel Levin, dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC. „Dzisiejsze przełomowe zarządzenie jasno pokazuje, że Komisja będzie czujna, chroniąc społeczeństwo przed nieuczciwym nadzorem biometrycznym i nieuczciwymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa danych”.

Oprócz pięcioletniego zakazu stosowania technologii rozpoznawania twarzy nałożonego przez Federalną Komisję Handlu (FTC). Proponowany system Wymaga od Rite Aid stworzenia „kompleksowych zabezpieczeń” w celu ochrony klientów. Firma ma między innymi obowiązek usunąć „wszystkie zdjęcia i filmy” klientów zebrane przez system rozpoznawania twarzy, wdrożyć program bezpieczeństwa danych i pisemnie powiadomić klientów, których dane biometryczne zostaną w przyszłości zapisane w bazie danych. Od Rite Aid Obecnie jest w trakcie postępowania upadłościowegoFTC twierdzi, że nakaz wejdzie w życie po zatwierdzeniu działań przez sąd upadłościowy i federalny sąd okręgowy.

Oprócz Rite Aid wiele sklepów detalicznych wdrożyło rozpoznawanie twarzy jako sposób monitorowania gości. W 2021 r. 35 organizacji zebrało się, aby zażądać, aby sprzedawcy detaliczni tacy jak Albertsons, Macy’s i Ace Hardware zaprzestali korzystania z technologii. Niektóre stany, w tym Maine, wprowadziły przepisy regulujące stosowanie rozpoznawania twarzy Wymaga tego Nowy Jork Lokale i sprzedawcy detaliczni powiadomią klientów, jeśli będzie stosowane gromadzenie danych biometrycznych.