Prawie siedem godzin Po otwarciu bram Electric Zoo w niedzielę i gdy do kolejnych występów na nowojorskiej wyspie Randall’s Island pozostało około trzy i pół godziny, widzowie festiwalu zostali powiadomieni o wyczerpaniu się miejsc. Do tego czasu bramy festiwalu zostały wyłamane przez posiadaczy ważnych biletów, którym powiedziano, że nie mogą wejść.
Jeff Wang, lat 22, był jednym z tych, którzy szturmowali jedną z bram. Mówi pośród manii Rolling Stone’a Jeden z jego znajomych zgubił telefon.
„Nigdy tam nie wrócę” – mówi Wang. „Najgorsze doświadczenie w moim życiu”.
Festiwal już borykał się z problemami, ponieważ odwołał swój pierwszy dzień w piątek na kilka godzin przed otwarciem bram, a drugi dzień również rozpoczął się z opóźnieniem. Jednak ostatni dzień spotkania wywołał większą frustrację, ponieważ ci, którzy zapłacili za udział, zostali odrzuceni.
Doniesienia w mediach społecznościowych pokazały wideo przedstawiające ludzi pędzących do bram po tym, jak powiedziano im, że festiwal osiągnął pojemność i posiadacze ważnych biletów nie zostaną wpuszczeni do środka.
O 19:22 ET festiwal poinformował na X, platformie wcześniej znanej jako Twitter, że zaoferuje zwrot pieniędzy, choć nie podał, w jaki sposób wydarzenie osiągnie pojemność, zanim wszyscy posiadacze biletów wejdą na teren obiektu.
Organizatorzy i przedstawiciele public relations festiwalu nie wrócili od razu Rolling Stone’aProśby o komentarz.
„Każdy pracownik EZoo jest zły na EZoo” – mówi jeden z ochroniarzy. Rolling Stone’aH. „Dlaczego sprzedajecie za dużo biletów?”
O godzinie 19:40 aplikacja EZoo poinformowała gości, że w związku z odwołaniem piątkowego wydarzenia sala została zapełniona wcześniej niż oczekiwano.
Organizatorzy napisali: „Każdy, komu dzisiaj odmówiono wjazdu, otrzyma pełny zwrot pieniędzy. Jeśli skorzystacie z promu, nadal będzie on kursował i bezpiecznie przewiezie Was z wyspy. Nadal będą kursować autobusy, które będą Was przewozić poza wyspę”. Dodano: „Nawet jeśli nie kupiłeś biletu na prom lub bilet wahadłowy, nadal pozwolą ci wejść na prom, który bezpiecznie zabierze cię z wyspy”.
„Wstęp na wydarzenie jest obecnie zamknięty i nie zostanie ponownie otwarty” – poinformowali organizatorzy.
Eileen Thiam (28 l.) przyleciała z przyjaciółmi z Houston i im powiedziała Rolling Stone’a Jej siostra Elise (32 l.) należała do niesfornego tłumu, któremu odmówiono wstępu. Thiam twierdzi, że gdy tłum zaczął się przemieszczać, jej siostra zdecydowała się wrócić do domu. Thiam dodała, że gęsty tłum przypomniał jej czas, kiedy uczęszczała do Astroworld w 2018 roku.
„Ten tłum był najbardziej podobny do Astroworld” – mówi Thiam.
W piątek festiwal opublikował komunikat, w którym o godzinie 11:35 wyjaśnił decyzję o odwołaniu festiwalu, w którym napisał: „Ten rok przyniósł wszystkim niezrównane wyzwania”. Zakłócenia w globalnym łańcuchu dostaw mają wpływ na branże na całym świecie i niestety nasz ukochany festiwal nie pozostał na nie odporny. Te nieoczekiwane opóźnienia uniemożliwiły nam ukończenie budowy głównego etapu na czas pierwszego dnia.
Jak zapewniają organizatorzy, osoby, które zakupiły bilety w piątek, otrzymają pełny zwrot pieniędzy. Osoby posiadające karnety kilkudniowe otrzymają częściowy zwrot kwoty jednodniowej. Jak podał festiwal, osoby, które zakupiły bilety na prom lub autobus, aby dostać się na festiwal w piątek, również otrzymają zwrot kosztów transportu, przy czym w przypadku osób, które mają plan transportu na kilka dni, zwrot będzie proporcjonalny – podał festiwal. Kx5 (znani również jako Deadmau5 i Kaskade), Galantis i Chainsmokers byli wśród artystów zaplanowanych na piątek.
To rozwijająca się historia…
. „Oddany pisarz. Przyjazny pionier kawy. Czytelnik. Fanatyk internetu. Miłośnik muzyki. Adwokat alkoholu”.